16:55 Juli 22nd, 2021

CRM und Marketing Automation: Wie verbinde ich zukünftig Salesforce mit ActiveCampaign?

Von |2021-07-22T17:03:30+02:00Juli 22nd, 2021|Content Marketing, Customer Experience Management|

Wie verbinde ich zukünftig Salesforce mit ActiveCampaign? In dem recht unübersichtlichen Markt von geeigneten Cloud-Anwendungen für die Integration von CRM und Marketing Automation gab es bisher nicht allzu viele Lösungen, die auch komplexere Verbindungen zwischen dem CRM-Platzhirsch Salesforce und dem immer beliebter werdenden Marketing Automations-Tool ActiveCampaign ermöglichten. […]

11:12 Oktober 12th, 2020

Innovative Lösungen für die Website mit Customer Journeys

Von |2020-10-12T11:12:00+02:00Oktober 12th, 2020|Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Mehr Leads mit der Website generieren – mit Touchpoint Optimierung und Customer Journeys Mit Touchpoint Analysen und der Customer Journey schuf sich das Unternehmen wertfaktor, führender Anbieter für den Immobilien Teilverkauf, Lösungen für die Generierung von mehr Leads auf der Website. Fand der erste Teil des Customer Journey Workshops noch in den Räumen der den Kunden betreuenden Digital Agentur SHAKEN not STIRRED in Hamburg statt, wurde der zweite Teil durch die Corona-Krise bedingt remote in einer Videokonferenz und mit dem Einsatz von virtuellen Customer Journey Maps durchgeführt. Mit Erfolg – die Gruppenarbeit war durch die hohe Konzentration aller Beteiligten teilweise effizienter als beim Workshop vor Ort. […]

12:30 Februar 13th, 2020

Customer Experience Management erfolgreich implementieren – Aber wie?“

Von |2020-02-20T09:59:49+01:00Februar 13th, 2020|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Wie CX-Journeys und Touchpoint Analysen im Unternehmen nachhaltig angewandt werden können. Auszug aus dem Whitepaper zum selben Inhalt. Whitepaper CEM erfolgreich implementieren Customer Experience Management (CEM) hat sich innerhalb der letzten Jahre als eine respektierte Business Strategie etabliert, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Customer Journeys und die Optimierung von Touchpoints stehen heute bei den Unternehmen hoch im Kurs, da sie angesichts zunehmender Individualisierung der Käufer die Schlüsselelemente eines Managements der Kundenbeziehung geworden sind. […]

11:14 Mai 23rd, 2016

staerk&staerk wird Partner der IBM Marketing Cloud

Von |2017-10-09T13:12:56+02:00Mai 23rd, 2016|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Markenbildung, Marketing and Sales Effectiveness|

Als Partner der IBM Marketing Cloud bietet staerk&staerk nun auch Content Marketing als Agentur und Service Provider. Die digitale Transformation und das veränderte Kaufverhalten der Kunden haben die tradierten Formen des Kundenbeziehungsmanagements kräftig durcheinander gewirbelt: Kunden erwarten auf sie zugeschnittene relevante Inhalte und Services – und der durch das Internet forcierte unbeschränkte Zugang zu einem globalen Angebot läßt sie immer wählerischer und anspruchsvoller werden. Content Marketing ist daher ein Schlüssel zum Markterfolg. Entlang des „neuen“ Salesfunnels haben sich Marketing und Vertrieb einer neuen Bedürfniskette zu stellen, um Marke, Produkte und Services bei ihrem Zielpublikum erfolgreich zu positionieren und um aus Interessenten letztlich Geschäftsanbahnungen („Opportunities“) und Kunden zu generieren. […]

13:39 Januar 10th, 2016

Was zeichnet erfolgreiche B2B Unternehmen aus?

Von |2017-10-11T14:26:19+02:00Januar 10th, 2016|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Markenbildung, Marketing and Sales Effectiveness|

Wie die Top B2B Unternehmen mit Customer Experience Management und Content Marketing die Grundlagen für eine erfolgreiche Marke schaffen. 30 Jahre Erfahrung in Marketing und Vertrieb im B2C und B2B lassen mich zu dem Schluss kommen: Ein professionelles Content-Marketing bildet heute die Grundlage für ein starkes Branding. Es gibt kaum eine stärkere Rückkopplung auf die Marke als eine zielgerichtete und individualisierte Kommunikation mit den Kunden und Wunschkunden. Langweilige „Me-Too“-Brands dagegen beherrschen nicht die Kunst des „Story-Tellings“ und können sich an den Touchpoints der Customer Journey ihrer Zielgruppe nicht nachhaltig positionieren. […]