interim- und projekt-management
Henning Staerk
Interim und Projekt Manager Projekte, wenn es um das Management der Kundenbeziehung geht
Darf ich mich Ihnen kurz vorstellen? Ich verfüge über mehr als 30 Jahre Erfahrung in B2B und B2C Unternehmen, für die ich die Unternehmenskommunikation, das Marketing, den Vertrieb und den Kunden-Service verantwortet habe.
Seit über 10 Jahren berate ich mit staerk&staerk customer experience management als Projektmanager für Projekte mittelständische Unternehmen in Projekt- und Interim-Management Mandaten bei allen Anforderungen, das Management ihrer Kundenbeziehungen zu optimieren.
Customer Experience Management ist dabei für mich eine Schlüsselkompetenz, um positive Kauferlebnisse auslösen und eine langfristige Beziehung der Unternehmen zu Ihren Kunden aufbauen zu können.
Wie kann ich Sie unterstützen?Interim Management
Unternehmen arbeiten gern mit mir zusammen, wenn es beispielsweise um die zeitlich begrenzte, interimistische Besetzung eines Marketing Managements geht – oder Go-to-Market Strategien für Start-Ups oder Spin-offs entwickelt und die operative Umsetzung sichergestellt werden sollen.
Meine Erfahrungen als Interim Manager habe ich durch die Vermittlung von führenden Interim Management Providern sammeln können, oder auch über die Direktansprache von Unternehmen, die sich für Interim Manager entscheiden.
Projekt Management
Nicht alle Unternehmen verfügen zu jeder Zeit über die benötigte Expertise und Ressourcen, um strategisch bedeutende Projekte zu starten und diese auch in einem gesetzten Zeitrahmen erfolgreich abschließen zu können. Ich unterstütze Unternehmen im Rahmen eines Projekt Managements projektierte Aufgaben zu übernehmen.
Zum Beispiel, wenn es darum geht Customer Experience Management einzuführen. Oder eine Content Strategie zu entwickeln, damit Content seine Zielgruppe findet und Conversions erzeugt. Oder wie CRM- und Marketing Automationssysteme aufgebaut und welche Prozesse etabliert werden müssen, damit das Marketing Leads generieren und der Vertrieb neue Kunden gewinnen kann.
Interim Projekte, bei denen ich Sie gern unterstütze:
Einführung von Customer Experience Management
Customer Journeys und Touchpoint Analysen
Touchpoint Audits für die Optimierung des Marketingplans
Website Relaunch mit Customer Journeys und Touchpoint Analysen
Entwicklung der Content Strategie, des Content Marketings und Editorial Plans
Konzepte für Kundenbindung und Neukundengewinnung
Aufbau von E-Marketing, CRM und Marketing Automation
Go-to-Market Konzepte und Brand Positioning
best practice cases als Interim Manager Projekte (Auszug)
Der Customer Journey Workshop für die innovative Website
Der Customer Journey Workshop: Ein Praxisbeispiel, wie mehr Leads mit der Website generiert werden.
Beispiel Touchpoint Analyse
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