Customer experience management
Wenn es um das Management der Kundenbeziehungen geht.
Kundenbeziehungen mit Touchpoint Management und Customer Journeys managen
CX-WISSEN GLEICH IN DIE PRAXIS UMSETZEN
Die Video Tutorial Serie ist Ihr How-to-Werkzeugkasten, wie Sie das Management Ihrer Kundenbeziehung sofort in die Praxis umsetzen können. Stellen Sie sich in der umfassenden Tutorial Serie Ihren Wissensbedarf selbst zusammen und wählen Sie nur die Tutorials aus, die Sie wirklich interessieren und weiterbringen.
DAS MARKETING OPTIMIEREN – MIT EINEM CUSTOMER EXPERIENCE WORKSHOP.
Mit einem auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnittenen Customer Experience Workshop erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe in den Online- und Offline-Kanälen über alle relevanten Touchpoints so gestalten, dass eine höhere Kundenbindung entsteht und die Kaufabschlüsse verbessert werden.
Wie man Themen und Stories entlang der Customer Journey entwickelt
Wie Sie für Ihre Zielgruppen Themen, Stories und Beiträge entwickeln, die verkaufen und damit die Kundenbeziehung verbessern:
Beratung für agenturen
CEM Beratung und Projektmanagement für Digital Agenturen:
Wie Digital Agenturen mit CX-Journeys und einer Touchpoint Analyse die Marketing Kampagnen ihrer Kunden optimieren und neue Kunden gewinnen können.
Für Agenturen und die Beratung ihrer Kunden
Entwicklung von Websites und Kampagnen mit CEM
Management von kampagnen
Einführung von Marketing Automation und CRM
Projekt- und Interim-Management
Projektmanagement: Marketing Automation und CRM
Lead Generierung sowie darauf abgestimmte Kampagnen werden heute mit Marketing Automationssystemen und Schnittstellen zu etablierten CRM-Systemen gesteuert.
