
Customer experience management
Wenn es um das Management der Kundenbeziehungen geht.
Kundenbeziehungen mit Touchpoint Management und Customer Journeys managen
Mit einem auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnittenen Customer Experience Workshop erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe in den Online- und Offline-Kanälen über alle relevanten Touchpoints so gestalten, dass eine höhere Kundenbindung entsteht und die Kaufabschlüsse verbessert werden.
Wie Digital Agenturen mit CX-Journeys und einer Touchpoint Analyse die Marketing Kampagnen ihrer Kunden optimieren und neue Kunden gewinnen können.
Entwicklung von Websites und Kampagnen mit CEM
Projekt- und Interim-Management
Lead Generierung sowie darauf abgestimmte Kampagnen werden heute mit Marketing Automationssystemen und Schnittstellen zu etablierten CRM-Systemen gesteuert.
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