Das umfassende cem online kompendium

Alles über Customer Experience und das Management der Kundenbeziehungen: Verpackt in mehreren Kursen und Lektionen mit einer Gesamtlänge von über 10 Stunden.

Videos und begleitende Dokumentationen zum Download vermitteln elementare Grundlagen zu Customer Experience Management und zeigen in vielen nützlichen Praxisbeispielen, wie CEM im Unternehmen implementiert und umgesetzt werden kann.

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CEM ONLINE KOMPENDIUM

CEM ONLINE KOMPENDIUM: JETZT VORRESERVIEREN!

Die Video Tutorial Serie ist Ihr How-to-Werkzeugkasten, wie Sie das Management Ihrer Kundenbeziehung mit CEM sofort in die Praxis umsetzen können. Sie erfahren alles, was Sie über Customer Experience Management wissen müssen und wie Sie Ihr Unternehmen kundenzentrisch ausrichten.

Das CEM ONLINE KOMPENDIUM wird in Kürze erhältlich sein. Hinterlassen Sie am besten Ihre Kontaktdaten und wir informieren Sie automatisch, wenn der Kurs veröffentlicht ist.

Wir beachten den Datenschutz. Mit der Übermittlung Ihrer Anfrage gestatten Sie uns die Verarbeitung Ihrer angegebenen Daten zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung für andere Zwecke ist ausgeschlossen. Datenschutz hier klicken

SNEAK PREVIEW: WEBSITE REDESIGN MIT CX - DER KURS

Alles über Customer Experience und wie man ein erfolgreiches Redesign der Website entwickelt: Verpackt in mehr als 7 Kursen und 12 Lektionen mit einer Gesamtlänge von über 6 Stunden.

HIER GEHT´S ZUM KURS ...

ALLE THEMEN DER KURSE IM ÜBERBLICK:

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CEM Course Individual
ab € 39,-
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1 Kurs - mehrere Lektionen
Videos zu Lektionen
Dokumentation als Download
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CEM Kompendium masterclass
€ 598,-
Alle CEM Kurse komplett als Paket
1 x 1:1 Online Coaching Session inkl. (60 min.)
Gesamtwert von € 718,-
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Zur CEM masterclass
Online Coaching Session
€ 120,-
1 x 1:1 Online Session a´ 1 Stunde Länge
frei wählbar zu einzelnen Lektionen und Themen der CEM Kurse
Termin nach Vereinbarung
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CEM Course program

Alle Kurse im Überblick

  • Alle aufgeführten Kurse sind Bestandteil der "CEM Online Kompendium MasterClass", können aber auch einzeln belegt werden
  • Das CEM MasterClass Kompendium sowie alle einzelnen Kurse können bequem über den Shop gebucht werden
  • Das Teilnahmezertifikat zum "CX-Expert" erhält man unmittelbar nach allen absolvierten Tests der einzelnen Lektionen (gilt nur "CEM MasterClass")
  • Darüber hinaus können einzelne Coaching Sessions vereinbart werden (1:1 Zoom session a´ 60 Minuten). In den Coaching Session können individuelle Praxisfälle und Übungen aus den einzelnen Kursen in Einzelgesprächen behandelt werden
  • CX Workshops - customized CX-Journeys und Touchpoint Workshops über 2 Tage - lassen sich vor Ort oder Remote und Online durchführen. Die Durchführung eines CX-Workshops werden individuell abgesprochen.

FAQ

Tipps und Infos zu den Kursen

Ich habe da noch Fragen ...

Kann man den Kurs steuerlich absetzen?

In der Regel läßt sich die Belegung von Kursen, die zur beruflichen Fortbildung genutzt werden, auch steuerlich geltend machen. Nähere Auskünfte dazu geben im Einzelfall die Experten im Unternehmen oder der Steuerberater.

Bekomme ich nach dem Abschluss der Kurse ein Zertifikat?

Ja! Nach der Belegung der "CEM Online MasterClass" erhältst Du ein Teilnahme-Zertifikat. Das unterscheidet Dich eindeutig von denen, die vielleicht viel über CEM gehört haben, aber über kein Know-how verfügen.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich die Kurse belege?

Jeder, der mehr über Customer Experience Management wissen möchte - ganz gleich ob Unternehmer, Agentur oder Mitarbeiter mit Fachverantwortung - wird in den CEM Online Kompendium Kursen viel Know-how erwerben, das sich sofort in die Praxis umsetzen läßt.

Wieviel Zeit habe ich, einen Kurs abzuschließen?

Die einzelnen Kurse des CEM Online Kompendium werden laufend aktualisiert und erweitert. Sollte nicht der Himmel auf die Erde stürzen oder sonstige unvorhersehbare Dinge geschehen, bleiben die Kurse die nächsten zwei Jahre zugänglich. Du hast also genügend Zeit, alle Kurse in Deinem Tempo durchzugehen.

Wieviel Zeit sollte ich für die CEM Online MasterClass und wieviel Zeit für einzelne Kurse einplanen?

Ein bißchen Zeit, Muße und Disziplin sich mit den Inhalten der einzelnen Kurse auseinander zu setzen, sollte man schon mitbringen. Nicht alle, aber einzelne Kurse beinhalten auch Praxisübungen, die sich im eigenen Unternehmen anwenden und testen lassen. Ansonsten sind die meisten Kurse modulhaft angelegt, so dass sie sich innerhalb einer halben bis einer Stunde Zeit in Anspurch nehmen.