CRM-Maturity-Check

Willkommen zu Ihrem persönlichen "CRM-Maturity-Check"! In weniger als 5 Minuten können Sie mit Ihrer Selbsteinschätzung testen, welchen Reifegrad Ihr Unternehmen erreicht hat, um bestehende Kunden zu pflegen und neue Kunden zu gewinnen. Senden Sie Ihren persönlichen Test ab und erhalten Sie sofort eine ganz persönliche Bewertung, auf welchem Level sich Ihr Unternehmen befindet und eine Empfehlung, wie Sie Ihr Unternehmen auf das nächste Level bringen können. Viel Spaß!

Frage 1: Wie organisiert ist der Prozess zur Identifizierung und Ansprache von Neukunden in Ihrem Unternehmen?

**Gar nicht vorhanden** - Es gibt keine systematische Vorgehensweise zur Identifizierung und Ansprache von Neukunden.

**Unstrukturiert** - Neukunden werden nur gelegentlich und ohne klare Strategie angesprochen.

**Teilweise organisiert** - Es gibt Ansätze und Tools, aber keine klare und regelmäßige Strategie.

**Gut organisiert** - Der Prozess zur Identifizierung und Ansprache von Neukunden ist strukturiert und wird regelmäßig angewendet.

**Vollständig integriert** - Der Prozess ist vollständig in die Unternehmensstrategie integriert und wird effizient gesteuert und überwacht.

Frage 2: Wie effektiv ist Ihr Unternehmen bei der Nachverfolgung von Leads und der Konvertierung zu Neukunden?

**Nicht vorhanden** - Leads werden kaum bis gar nicht nachverfolgt.

**Sehr schwach** - Nachverfolgung von Leads erfolgt nur sporadisch und uneffektiv.

**Teilweise wirksam** - Es gibt ein System zur Nachverfolgung von Leads, aber es wird nicht konsequent angewendet.

**Gut wirksam** - Leads werden regelmäßig und systematisch nachverfolgt, Konvertierung erfolgt häufig.

**Sehr effektiv** - Der Prozess zur Nachverfolgung und Konvertierung ist gut optimiert und führt regelmäßig zu Neukundengewinnen.

Frage 3: Wie gut ist der Kundenpflegeprozess in Ihrem Unternehmen strukturiert, um langfristige Beziehungen mit Bestandskunden zu sichern?

**Nicht vorhanden** - Es gibt keine systematische Kundenpflege für Bestandskunden.

**Sehr schwach** - Die Kundenpflege erfolgt unregelmäßig und unstrukturiert.

**Teilweise strukturiert** - Bestandskunden werden gelegentlich gepflegt, aber ohne klare Systematik.

**Gut strukturiert** - Es gibt einen organisierten Pflegeprozess, der regelmäßig durchgeführt wird.

**Vollständig integriert** - Die Pflege von Bestandskunden ist zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie und wird proaktiv gesteuert.

Frage 4: In welchem Ausmaß nutzen Sie CRM-Tools zur Unterstützung von Verkaufsprozessen und zur Pflege von Kundenbeziehungen?

**Gar nicht** - CRM-Tools werden nicht eingesetzt.

**Sehr wenig** - CRM-Tools werden kaum genutzt und nur in wenigen Bereichen eingesetzt.

**Teilweise genutzt** - CRM-Tools sind implementiert, aber nicht umfassend integriert oder genutzt.

**Gut genutzt** - CRM-Tools werden effektiv eingesetzt und unterstützen Verkaufs- und Pflegeprozesse.

**Vollständig integriert** - CRM-Tools sind vollständig in die Geschäftsprozesse integriert und werden maximal effizient genutzt.

Frage 5: Wie gut können Sie den Erfolg Ihrer Akquisitions- und Kundenbindungsmaßnahmen messen und auswerten?

**Gar nicht** - Es gibt keine Messung des Erfolgs von Akquisitions- und Kundenbindungsmaßnahmen.

**Sehr schwach** - Erfolgsmessungen erfolgen unregelmäßig und ohne klare Metriken.

**Teilweise** - Es gibt einige Erfolgsmessungen, aber die Auswertung ist nicht umfassend.

**Gut** - Erfolgsmessungen werden regelmäßig durchgeführt und liefern wertvolle Erkenntnisse.

**Sehr gut** - Der Erfolg wird systematisch gemessen, analysiert und in die Optimierung der Prozesse integriert.

Vielen Dank für die Teilnahme an dem "CRM-Maturity-Check"!

Die Ergebnisse und Auswertung erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden Ihres "CRM Maturity Check".

Sie erhalten zudem erste wertvolle Ratschläge, wie Sie mit Ihrem Unternehmen nächste Schritte einleiten können, um das volle Potenzial für Ihre Kundenbindung und Neukundengewinnung auszuschöpfen.

Schöne Grüße,

Henning Staerk - Staerk CX Management

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