Kursinhalte
Dieser Kurs befasst sich ausschließlich mit der Analyse und Bewertung von Touchpoints, um sich ein Bild der IST-Situation im Unternehmen machen zu können. Welche Touchpoints erzielen den größten Wirkungsgrad im derzeitigen Marketing-Mix? Welche der im Unternehmen identifizierten Online- und Offline-Touchpoints sind in den einzelnen Phasen der Customer Journey so effektiv, dass sie nicht nur Traffic generieren, sondern mit einer systematischen Verknüpfung weiterer Touchpoints erfolgreich konvertieren?
Die als Download verfügbare „Touchpoint Analyse Matrix“ für die Analyse der IST-Situation kann als sofort einsetzbares Instrument für die Praxis im Unternehmen verwendet werden.
Diesen Kurs findet man auch als Lektion 2 in dem hier angebotenen Kurs „Website Redesign mit CX“. Beim Kauf des Kurses „Analyse und Bewertung von Touchpoints der Customer Journey“ wird der Kaufpreis einem Kauf des Kurses „Website Redesign mit CX“ angerechnet.
Zugang zum Kurs:
Hier geht´s lang zum Kurs (nach Bezahlung im Shop freigeschaltet)