CEM ONLINE KOMPENDIUM MasterClass

Alle Kurse, alle Lektionen zu Customer Experience Management in einem Paket

Das CEM Online Kompendium MasterClass beinhaltet mehr als 10 Kurse und über 40 Lektionen in einem Paket. Über 50 Videos, mit einer Gesamtlänge von mehr als 25 Stunden, und begleitende Dokumentationen zum Download vermitteln nicht nur elemntare theoretische Grundlagen, sondern zeigen in vielen nützlichen Praxisbeispielen, wie das Management der Kundenbeziehungen im Unternehmen wertsteigernd umgesetzt werden kann.

Du wirst mehr erfahren über:

• Was ist Customer Experience Management und wie funktioniert CX?
• Die ersten und wichtigsten Schritte der Einführung von CEM im Unternehmen
• Wie eine auf CEM ausgerichtete Unternehmensorganisation gestaltet werden kann
• Wie man die Grundlagen für den Einsatz von CEM schafft
• Die CX-Toolbox: Die wichtigsten CX-Instrumente für den Einsatz eines Customer Experience Managements
• Das CX-Workshop How-to: Anleitungen für die Vorbereitung, Werkzeuge und Durchführung von interdisziplinären CX-Workshops
• CX und Content Marketing: Von der Entwicklung einer Content Strategie, der Persona Steckbriefe, der Themen- und Story-Planung, bis hin zum Kampagnen- und Redaktionsplan
• CX-Online Praxis: Lead Generierung und Optimierung der Marketing-Roadmap mit Touchpoint Audits und der Customer Journey
• CX-Online Praxis: Mehr Leads mit der Website generieren mit der Customer Journey

Bonus Pack

Der Bezug der CEM Online Kompendium MasterClass bietet im Vergleich zur Buchung der einzelnen Kurse einige Vorteile.

• Nach der Teilnahme an allen Kursen des CEM Online Kompendiums MasterClass erhält jeder Abonnent ein Zertifikat, das ihm den Level eines “CEM Expert” bescheinigt.
• Über den Zugang zu allen CEM Kursen hinaus erhält jeder Abonnent der CEM Online Kompendium MasterClass das Angebot, zusätzlich eine 1:1 Online Coaching Session a´1 Stunde Länge frei wählbar zu einem der Coaching Session Angebot in den einzelnen Lektionen in Anspruch zu nehmen.
• Jeder Abonnent der CEM Online Kompendium MasterClass spart Euro 250,- gegenüber des Kaufs der einzelnen Kurse.

Was erwartet Dich in diesem Kurs? Sneak Preview LEKTION 2 – Touchpoint Analyse

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Alle Kurse der CEM Online Kompendiums MasterClass: