Über Henning Staerk

Henning Staerk verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in führenden Management Positionen bei B2B und B2C Unternehmen mit der Verantwortung für die Leitung der Unternehmenskommunikation, von Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Der Beratungsschwerpunkt des eigenen Unternehmens staerk&staerk customer experience management liegt auf dem Management der Kundenbeziehungen, der Einführung und Weiterentwicklung von Customer Experience Management und Content Marketing.
16:55 Juli 22nd, 2021

CRM und Marketing Automation: Wie verbinde ich zukünftig Salesforce mit ActiveCampaign?

Von |2021-07-22T17:03:30+02:00Juli 22nd, 2021|Content Marketing, Customer Experience Management|

Wie verbinde ich zukünftig Salesforce mit ActiveCampaign? In dem recht unübersichtlichen Markt von geeigneten Cloud-Anwendungen für die Integration von CRM und Marketing Automation gab es bisher nicht allzu viele Lösungen, die auch komplexere Verbindungen zwischen dem CRM-Platzhirsch Salesforce und dem immer beliebter werdenden Marketing Automations-Tool ActiveCampaign ermöglichten. […]

11:12 Oktober 12th, 2020

Innovative Lösungen für die Website mit Customer Journeys

Von |2020-10-12T11:12:00+02:00Oktober 12th, 2020|Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Mehr Leads mit der Website generieren – mit Touchpoint Optimierung und Customer Journeys Mit Touchpoint Analysen und der Customer Journey schuf sich das Unternehmen wertfaktor, führender Anbieter für den Immobilien Teilverkauf, Lösungen für die Generierung von mehr Leads auf der Website. Fand der erste Teil des Customer Journey Workshops noch in den Räumen der den Kunden betreuenden Digital Agentur SHAKEN not STIRRED in Hamburg statt, wurde der zweite Teil durch die Corona-Krise bedingt remote in einer Videokonferenz und mit dem Einsatz von virtuellen Customer Journey Maps durchgeführt. Mit Erfolg – die Gruppenarbeit war durch die hohe Konzentration aller Beteiligten teilweise effizienter als beim Workshop vor Ort. […]

12:30 Februar 13th, 2020

Customer Experience Management erfolgreich implementieren – Aber wie?“

Von |2020-02-20T09:59:49+01:00Februar 13th, 2020|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Wie CX-Journeys und Touchpoint Analysen im Unternehmen nachhaltig angewandt werden können. Auszug aus dem Whitepaper zum selben Inhalt. Whitepaper CEM erfolgreich implementieren Customer Experience Management (CEM) hat sich innerhalb der letzten Jahre als eine respektierte Business Strategie etabliert, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Customer Journeys und die Optimierung von Touchpoints stehen heute bei den Unternehmen hoch im Kurs, da sie angesichts zunehmender Individualisierung der Käufer die Schlüsselelemente eines Managements der Kundenbeziehung geworden sind. […]

12:16 Januar 22nd, 2018

IBM Watson Campaign Automation 2017 – Intermediate Badge

Von |2018-01-22T12:41:08+01:00Januar 22nd, 2018|Content Marketing, Unternehmensnachrichten|

IBM Watson Campaign Automation (2017) – Intermediate Nachdem ich über die Zeit doch mit mehreren Marketing Automations Tools in Berührung gekommen bin, kann ich das System von IBM auf jeden Fall empfehlen. Die Komplexität, die einige führende Systeme so mit sich bringen, empfinde ich bei IBM Watson Campaign Automation deutlich reduzierter. […]

12:24 Oktober 8th, 2016

10 Praxisbeispiele, wie das Marketing automatisiert und der Umsatz gesteigert werden kann

Von |2017-10-09T13:12:56+02:00Oktober 8th, 2016|Customer Relationship Management, Markenbildung, Marketing and Sales Effectiveness|

Mit der richtigen digitalen Strategie lassen sich loyale Kunden gewinnen. Erfolgreiche Kundenbindungs- und Kundengewinnungs-Programme erfordern heute mehr denn je ein professionelles Datenmanagement und die synchronisierte Einbindung von CRM- und Marketingautomations-Systemen. Darauf aufsetzende Marketing- und Vertriebskampagnen bedingen daher eine zunehmend digitale Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen. […]