Customer Experience Management erfolgreich implementieren – Aber wie?“

Von |2020-02-20T09:59:49+01:00Februar 13th, 2020|Content Marketing, Customer Experience Management, Customer Touchpoint Maps|

Wie CX-Journeys und Touchpoint Analysen im Unternehmen nachhaltig angewandt werden können. Auszug aus dem Whitepaper zum selben Inhalt. Whitepaper CEM erfolgreich implementieren Customer Experience Management (CEM) hat sich innerhalb der letzten Jahre als eine respektierte Business Strategie etabliert, die das Business aus der Sicht des Kunden fokussiert und neu definiert. Customer Journeys und die Optimierung von Touchpoints stehen heute bei den Unternehmen hoch im Kurs, da sie angesichts zunehmender Individualisierung der Käufer die Schlüsselelemente eines Managements der Kundenbeziehung geworden sind. […]