Website Redesign

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09:56 April 11th, 2014

Ist auch Ihre Website reif für ein Redesign?

By | 2016-07-16T08:38:11+00:00 April 11th, 2014|Marketing and Sales Effectiveness|0 Comments

[fusion_text] Die digitale Transformation erfordert ein neues Kundenbeziehungsmanagement: Die Website und Internetpräsenz zählen zu den wichtigsten Touchpoints für die B2B-Kauf-Entscheider. Wenn die großen Veränderungen in den B2C- und B2B-Kaufprozessen von heute beschrieben werden, dann wählt man gern den Begriff der „Digitalen Transformation“. Was aber hat sich verändert und was steckt hinter diesem Begriff? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse und ihre Verlagerung ins Internet verleihen dem Kunden die totale Transparenz über ein weltweites Angebot von Gütern und Services. Im Internet ist jedes Unternehmen groß und das „Finden“ und „gefunden werden“ ist von ganz neuen Kriterien beeinflußt. Der Kunde von heute hat Zugang zu unbegrenzten Informationen, die ihm die Vergleichbarkeit eines weltweit verfügbaren Angebots bescheren. Und während das alte Marketing noch „Jagd“ auf den Kunden macht, hat dieser nun selbst die „Flinte“ in der Hand – wie Anne M. Schüller treffend in ihrem Buch „Touchpoint Management“ beschreibt. Das „Need“ sucht sich selbst das „Match“, wodurch sich das Käuferverhalten und die Kaufprozesse innerhalb der letzten Jahre grundlegend verändert haben. Wie gut die Marketing Strategie ist, das entscheidet sich heute in den „Momenten der Wahrheit“ oder auch „Moments of Truth“ – an den Kontakt- (Berührungs-) Punkten eines Unternehmens. Und das Internet beeinflußt unsere Entscheidung, was wir kaufen. Im Internet entscheidet sich, was gekauft wird. Und 84% der B2B Käufe werden durch die Website des Unternehmens beeinflußt. Ein paar Zahlen verdeutlichen hier den Zusammenhang: Laut einer Nielsen Studie vertrauen 88% der in Deutschland Befragten am meisten der Empfehlung ihres Networks.  64% vertrauen der Online Bewertung im Internet. Und nur 25% in Deutschland vertrauen der klassischen Werbung. Die Illustration des "Zero Moment of Truth" von Google Nicht ganz uneigennützig veröffentlicht auch Google Studien und faßt dieses Phänomen in seinem „Zero [...]