about_1aZufriedene und loyale Kunden kaufen wieder und empfehlen Sie weiter. Das Tutorial zeigt Ihnen an einem praktischen Beispiel, wie man mit der Customer Touchpoint Map Technik – in diesem Beispiel mit einer Software wie Touchpoint Dashboard – die “Journey” eines Kunden an einem einzelnen Kontaktpunkt nachvollzieht, die Abschnitte seiner Reise auf positive und negative Erlebnisse untersucht und anschließend optimiert.

Den kostenfreien Zugang zu dem Tutorial erhalten Sie hier …