360°Touchpoint Factsheet AcceleromDie 360°Touchpoint® Methode führt Sie in 3 Schritten zum optimalen Marketing-Mix:

Die MULTICHANNEL CUSTOMER JOURNEY zeigt, wie Ihre (potentiellen) Kunden im Zielmarkt aufmerksam werden, sich informieren und entscheiden, welche Kundeninteraktionen zum Wiederkauf führen und die Loyalisierung bestmöglich stärken. Über das Touchpoint-Wheel werden die LEISTUNGSWERTE aller TOUCHPOINTS im Zielmarkt aufgezeigt. Bis zu 100 Touchpoints können bewertet werden. Die Touchpoint-Matrix bildet Touchpoint-genau die Stärken und Defizite der Marke oder des Unternehmens im Vergleich zu den Mitbewerbern ab. Um den OPTIMALEN MARKETING-MIX zu ermitteln, erfolgt der Abgleich der Customer Journey mit der Touchpoint-Matrix